Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 17 janvier 2026

1. Champ d’application
Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur Paredhome et livrées en France.

2. Droit de rétractation (France/UE)
Conformément aux règles applicables aux consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sauf exceptions prévues par la loi (ex. articles personnalisés, etc.).

3. Retours “satisfaction” (jusqu’à 30 jours)
En plus du droit légal, nous acceptons, lorsque c’est possible, les demandes de retour/échange jusqu’à 30 jours après réception, sous réserve que l’article respecte les conditions ci-dessous.

4. Conditions d’éligibilité
Les articles retournés doivent être :

non utilisés, non montés (si applicable), non endommagés intentionnellement

avec accessoires complets et emballage d’origine dans un état raisonnable
Si l’article est retourné dans un état rendant sa remise en vente impossible, le retour peut être refusé.

5. Aucun frais de restockage
Nous ne facturons aucuns frais de restockage (no restocking fee).

6. Frais de retour

Changement d’avis / retour “satisfaction” : les frais de retour peuvent être à la charge du client (sauf indication contraire écrite de notre part).

Produit défectueux, endommagé, manquant ou incorrect : nous prenons en charge la résolution (remplacement/échange/retour) selon la situation.

7. Comment initier un retour
Contactez-nous à info@paredhome.com en indiquant :

Numéro de commande

Nom/coordonnées utilisés lors de l’achat

Motif du retour

Photos/vidéos si défaut ou dommage
Nous vous enverrons ensuite les instructions et, si applicable, l’adresse de retour.

8. Remboursements
Après réception et vérification du retour, nous traitons le remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement d’origine.
Le délai d’apparition sur votre compte peut ensuite dépendre de votre banque.

9. Échanges
Si vous souhaitez un échange, nous le traitons après validation du retour. En cas d’indisponibilité, nous proposerons un remboursement ou une alternative.

10. Articles non éligibles
Peuvent ne pas être éligibles :

demandes hors délai

articles manifestement utilisés/endommagés

accessoires manquants

articles personnalisés ou non retournés selon les instructions

11. Service client
Adresse : 19 Sun Lane, Locust Grove, Georgia 30248-3839, United States
Téléphone : +1 678-776-2554
E-mail : info@paredhome.com
Horaires :du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)