Politique d’annulation et de modification de commande

Dernière mise à jour : 17 janvier 2026

Cette politique explique comment demander l’annulation ou la modification d’une commande passée sur paredhome.com.

1. Principe général

Nous traitons les commandes rapidement afin de réduire les délais. Pour cette raison, les annulations ou modifications ne sont pas toujours possibles.

2. Délai pour demander une annulation

Vous pouvez demander une annulation dès que possible après l’achat, idéalement avant le traitement/expédition de la commande.

• Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour l’annuler.
• Si la commande est déjà en cours de préparation, l’annulation peut ne plus être possible.
• Si la commande est déjà expédiée, l’annulation n’est généralement plus possible. Dans ce cas, vous pouvez suivre la procédure de retour selon notre Politique de retour et de remboursement.

3. Modifications de commande (adresse, variante, quantité)

Les modifications peuvent inclure : correction d’adresse, changement de variante (couleur/modèle), ajustement de quantité.

• Avant traitement/expédition : nous ferons notre possible pour appliquer la modification.
• Après expédition : la modification d’adresse ou de contenu n’est généralement pas possible. Une erreur d’adresse peut entraîner un échec de livraison ou des frais supplémentaires.

4. Comment faire une demande

Envoyez un e-mail à info@paredhome.com avec :

• votre numéro de commande,
• le nom utilisé lors de l’achat,
• votre demande précise : annulation ou modification,
• la nouvelle adresse complète (si modification d’adresse).

5. Remboursements en cas d’annulation validée

Si l’annulation est confirmée, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement d’origine.
Le traitement du remboursement prend généralement 1 à 5 jours ouvrables (le délai bancaire d’apparition peut varier).

6. Cas particuliers

• Commandes déjà expédiées : l’annulation n’est plus possible ; un retour pourra s’appliquer selon la Politique de retour.
• Articles volumineux / commandes multi-colis : une partie peut partir avant l’autre ; selon l’état de traitement, l’annulation peut être partielle ou impossible.
• Fraude / sécurité : nous pouvons annuler une commande si elle est signalée comme suspecte ou si une vérification échoue (pour protéger le client).

7. Contact

Adresse : 19 Sun Lane, Locust Grove, Georgia 30248-3839, United States
Téléphone : +1 678-776-2554
E-mail : info@paredhome.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)