Politique de livraison

Dernière mise à jour : 17 janvier 2026

1. Champ d’application
La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur Paredhome et livrées en France.

2. Origine de l’expédition
Nos commandes destinées à la France sont expédiées depuis notre adresse logistique aux États-Unis :
19 Sun Lane, Locust Grove, Georgia 30248-3839, United States.

3. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France (France métropolitaine et zones desservies par nos transporteurs).
Certaines zones éloignées ou difficiles d’accès peuvent entraîner des délais supplémentaires ou, exceptionnellement, une impossibilité de livraison.

4. Frais de livraison

Commandes ≥ 89,99 € : livraison gratuite

Commandes < 89,99 € : frais fixes de 10,99 €
Les frais (le cas échéant) sont affichés clairement avant la validation de la commande, à l’étape de paiement.

5. Heure limite de commande (cut-off) & traitement

Heure limite : 14h00 (CET), du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Les commandes passées avant 14h00 (CET) sont généralement traitées le jour même.

Les commandes passées après 14h00 (CET), le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.

Délai de traitement habituel : 1 à 3 jours ouvrables.

6. Délais de livraison estimés (après expédition)
Les délais ci-dessous sont des estimations (non garanties), pouvant varier selon le transporteur, la période, la météo, la précision de l’adresse et les contrôles logistiques :

Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrables

Articles volumineux / mobilier encombrant / Zones éloignées / accès difficile : délai variable. Dans ces cas, nous ne pouvons pas fournir une date exacte à l’avance ; les informations se basent sur le suivi transporteur et/ou la prise de rendez-vous quand elle s’applique.

7. Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs internationaux fiables (par ex. FedEx, UPS, DHL ou partenaires locaux selon la destination et le colis).

8. Suivi de commande
Dès expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez également consulter l’état d’acheminement via la page “Suivi de commande” disponible dans le pied de page.

9. Livraison des articles volumineux (informations importantes)

La livraison peut s’effectuer au pied de l’immeuble / à l’entrée selon le transporteur et la configuration locale.

Pour certains articles, une prise de rendez-vous peut être nécessaire (si le transporteur le propose).

Merci de prévoir une disponibilité et, si besoin, une assistance pour la réception/manutention.

10. Adresse incorrecte / échec de livraison
Veuillez vérifier que l’adresse, le code postal et le téléphone sont exacts.
En cas d’échec de livraison dû à une erreur d’adresse, une indisponibilité du destinataire ou un refus de réception, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

11. Prix, taxes & transparence des frais

Les prix affichés sont en EUR et incluent les taxes applicables.

Nous n’ajoutons pas de frais cachés au paiement.

Si, de manière exceptionnelle, un tiers (transporteur/autorité) demande un paiement à la livraison, contactez-nous avant de payer afin que nous puissions vérifier la situation et vous assister.

12. Colis endommagé / manquant / perdu
À la réception, inspectez le colis. En cas de dommage, conservez l’emballage, prenez des photos claires et contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Nous proposerons une solution adaptée (réexpédition, échange ou remboursement selon le cas).

13. Service client
Adresse : 19 Sun Lane, Locust Grove, Georgia 30248-3839, United States
Téléphone : +1 678-776-2554
E-mail : info@paredhome.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)