FAQ – Foire aux questions

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous traitons et expédions généralement les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. En période de forte affluence, un léger délai supplémentaire peut survenir, mais nous mettons tout en œuvre pour expédier rapidement.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez également consulter le statut de votre colis via la page « Suivi de commande », disponible en bas de page du site web.

Que se passe-t-il si l'article reçu est endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un article endommagé, incomplet ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous procéderons à un remplacement, un échange ou un remboursement gratuit selon votre situation.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Si la commande est déjà en cours de livraison, elle ne peut plus être annulée immédiatement, mais vous pouvez demander un retour et un remboursement après réception.

Des frais sont-ils appliqués aux retours ou aux échanges ?
Non. Tous les frais liés aux retours ou aux échanges sont entièrement pris en charge par nos soins, y compris les frais de retour et de réexpédition.

Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations suivantes :
Adresse : 19 Sun Lane, Locust Grove, Géorgie 30248, États-Unis
Téléphone : +1 678-776-2554
Courriel : info@paredhome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (GMT-05:00), heure normale de l'Est